Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, à condition que la commande ne soit pas encore entrée en phase d’expédition.

Dès lors que le traitement logistique a débuté, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être acceptée.

Ⅱ. Situations exclues

Aucune annulation n’est recevable lorsque la commande a déjà été transmise au transporteur.

Les difficultés résultant d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’informations de contact incorrectes ayant entraîné un retard ou un échec de livraison, ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences correspondantes incombent à l’acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Lorsque l’envoi a été effectué, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Une demande de retour peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception des produits.

Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir dans un délai d’environ dix à quinze jours ouvrables selon les délais bancaires.

Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial, soit Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de demande

Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, il convient de transmettre :

– le numéro de commande ;

– une preuve de paiement ou le reçu correspondant ;

– le motif de la demande.

Ⅴ. Examen et remboursement

Après réception de l’ensemble des éléments requis, l’analyse est réalisée dans un délai de un à trois jours ouvrables et la décision est communiquée par courrier électronique.

Si la demande est acceptée, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte est estimé entre dix et quinze jours ouvrables, sous réserve des procédures propres à la banque concernée.

En cas de dépassement du délai estimé, la transmission du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées de contact

Adresse : 2161 JELINSKI CIR, PLOVER, WI 54467, États-Unis

Téléphone : +1 (817) 238-3532

E-mail : hello@decorcraftliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)

Samedi : 9h30 – 12h30 (CET)