Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Toute navigation, validation de commande ou règlement effectué sur la plateforme implique l’acceptation des présentes dispositions ; en cas de désaccord, l’usage des services doit être interrompu.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences résultant d’erreurs déclaratives relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et moyens d’accès au compte doivent être conservés de manière sécurisée ; toute utilisation inappropriée imputable à une négligence engage la responsabilité du titulaire.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions sont établies avec précision ; toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments faisant foi sont ceux figurant sur la page de confirmation de commande, notamment les quantités et le prix indiqué.

Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Les livraisons sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), les coûts étant intégrés au prix total, sans somme supplémentaire à régler lors de la réception.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de TVA et de Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du règlement, la commande entre en phase de préparation et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€) et acceptent les cartes Visa et Mastercard.

Le traitement des transactions s’effectue via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS, avec chiffrement TLS.

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Les modalités détaillées figurent dans la section Mode de Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais de port

L’expédition intervient dans un délai de trois jours ouvrables suivant la confirmation de commande.

Le délai estimatif de livraison est compris entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation logistique.

La livraison est offerte à partir de 153,74 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,37 € s’appliquent.

Les transporteurs DHL, FedEx ou UPS assurent l’acheminement et fournissent un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Des précisions sont consultables dans la Politique de Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Une fois l’envoi effectué, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité après réception selon la procédure applicable.

À la suite de la validation d’un retour, le remboursement est engagé sous un à trois jours ouvrables ; le délai de crédit effectif peut varier entre dix et quinze jours ouvrables selon les délais bancaires.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les conditions complètes figurent dans la Politique d’Annulation de Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables après réception.

Après acceptation, une étiquette prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont fournies.

Les articles doivent être emballés avec soin et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée est valable sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Après réception des produits retournés, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services associés (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont collectées.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou d’effacement conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Les détails figurent dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les tribunaux français compétents sont saisis.

Ⅸ. Coordonnées de contact

Adresse : 2161 JELINSKI CIR, PLOVER, WI 54467, États-Unis

Téléphone : +1 (817) 238-3532

E-mail : hello@decorcraftliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)

Samedi : 9h30 – 12h30 (CET)