Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme, avec une livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors du territoire français.
Ⅱ. Tarification et frais d’expédition
Les envois sont réalisés selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), intégrant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane, sans somme supplémentaire exigible à la réception.
La livraison est offerte à partir de 153,74 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,37 € s’appliquent.
Le montant indiqué sur le site correspond au total définitif, sans frais dissimulés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; celles payées après cet horaire sont validées le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimé d’acheminement varie entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation logistique.
Un numéro de suivi personnalisé ainsi que des mises à jour sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
À la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, il est recommandé de prendre des photos et de formuler des réserves lors de la signature.
Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes précautions s’appliquent.
Toute constatation de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison doit être signalée dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète incombent au destinataire.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être présentée dans un délai de soixante-douze heures.
Après l’envoi, aucune modification ou annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables suivant la réception des articles.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et reposent sur des mesures de chiffrement TLS ainsi que sur des contrôles d’accès.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse : 2161 JELINSKI CIR, PLOVER, WI 54467, États-Unis
Téléphone : +1 (817) 238-3532
E-mail : hello@decorcraftliving.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)
Samedi : 9h30 – 12h30 (CET)
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